Como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais e de saúde no Teraply.
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Controlador dos seus dados
O Teraply é uma plataforma digital de gestão de cuidados em saúde que conecta fisioterapeutas, pacientes e cuidadores, facilitando o acompanhamento de tratamentos, tarefas e evolução clínica.
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a empresa responsável pelo Teraply, desenvolvida e operada pela equipe Cocartec, com sede no Brasil.
Quais informações são tratadas e por qual motivo
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços do Teraply, de acordo com cada perfil de usuário:
| Perfil | Dados coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Fisioterapeuta | Nome, e-mail, telefone, número de registro profissional (CREFITO), CPF | Criação de conta, identificação profissional, emissão de documentos |
| Paciente | Nome, data de nascimento, CPF, contato, diagnóstico, histórico clínico, dados de evolução, áudios de orientação gravados pelo fisioterapeuta, registros de realização das tarefas e relatos de dor | Gestão do tratamento, acompanhamento de tarefas e sessões |
| Cuidador | Nome, e-mail, telefone, relação com o paciente | Apoio ao paciente, comunicação com equipe de saúde |
| Todos | Dados de acesso (IP, dispositivo, horário de login), logs de atividade | Segurança, detecção de fraudes, melhoria do serviço |
Finalidades e bases legais do tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º e Art. 11):
Seus dados nunca serão vendidos a terceiros nem utilizados para fins publicitários sem seu consentimento expresso.
As orientações em áudio são gravadas pelo fisioterapeuta responsável com apoio de uma biblioteca de roteiros clínicos revisados. Mantemos registro do roteiro e da versão que originou cada orientação, formando uma trilha de auditoria que apoia a documentação do atendimento, em conformidade com a Resolução COFFITO nº 619/2025.
Com quem seus dados podem ser compartilhados
O Teraply pode compartilhar seus dados nas seguintes situações:
Como protegemos suas informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Art. 18 da Lei nº 13.709/2018
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento:
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior.
Ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@teraply.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Proteção reforçada para menores de 18 anos
O Teraply pode tratar dados de pacientes menores de 18 anos exclusivamente para fins de acompanhamento terapêutico, com as seguintes salvaguardas:
Por quanto tempo mantemos suas informações
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
Como usamos cookies na plataforma
O Teraply utiliza cookies e armazenamento local (localStorage) das seguintes formas:
Os cookies de análise são opcionais e dependem do seu consentimento. Você pode aceitar, recusar ou rever a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem vendemos dados de navegação.
O que acontece com seus dados em caso de venda ou fim do serviço
Esta seção esclarece o tratamento de dados em situações de mudança de controle ou fim do serviço.
Sucessão empresarial. Em caso de venda, fusão, aquisição ou reorganização societária do Teraply, os dados pessoais poderão ser transferidos ao sucessor, que passará a atuar como controlador/operador e assumirá as obrigações desta Política e da LGPD. Os titulares serão informados e poderão exercer seus direitos, incluindo oposição e portabilidade.
Descontinuação do serviço. Caso o Teraply seja descontinuado, comunicaremos os titulares com antecedência razoável e disponibilizaremos meios para exportação dos dados antes do encerramento, observados os prazos de retenção legal (notadamente a guarda de prontuário). Após o encerramento e cumpridos os prazos, os dados serão eliminados de forma segura.
Em qualquer hipótese de mudança de controle ou encerramento, os dados de saúde continuam protegidos pelo sigilo e pelas garantias da LGPD, e você sempre terá o direito de obter uma cópia dos seus dados antes de sua eliminação.
Como comunicamos atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes:
Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceite das novas condições, desde que não exijam novo consentimento.
Tem dúvidas sobre privacidade, quer exercer seus direitos ou reportar uma violação? Nossa equipe está pronta para te ajudar.
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