Termos de Uso

O Teraply é uma plataforma digital de apoio à gestão de cuidados em fisioterapia que conecta fisioterapeutas, pacientes e cuidadores, facilitando o acompanhamento de tratamentos, tarefas terapêuticas, comunicação e evolução clínica.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Teraply, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

Estes Termos aplicam-se a todos os perfis: fisioterapeutas, pacientes, cuidadores e responsáveis legais.

O Teraply é uma ferramenta de apoio. A plataforma oferece recursos de organização, comunicação, registro e acompanhamento de tratamentos fisioterapêuticos. Não presta serviços de saúde, não realiza diagnóstico, não prescreve tratamento e não substitui a avaliação, o julgamento ou o acompanhamento presencial de um profissional habilitado.

As métricas da plataforma medem engajamento, não desfecho clínico. Indicadores de adesão e realização de tarefas refletem o comportamento do paciente — não constituem medida de recuperação ou cura. A leitura clínica cabe ao fisioterapeuta.

Alertas e lembretes operam por regras predefinidas (por exemplo, limiares de adesão), não por inteligência artificial ou decisão clínica automatizada. Toda interpretação é humana e cabe ao fisioterapeuta.

Para usar o Teraply é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Fisioterapeutas declaram possuir registro ativo e regular no CREFITO e estar habilitados ao exercício profissional. A responsabilidade pela regularidade profissional é do próprio fisioterapeuta.

Segurança da conta. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado.

Menores de 18 anos. O cadastro de paciente menor exige autorização e supervisão do responsável legal, vinculado à conta.

Uma pessoa, uma conta. O cadastro destina-se a uso individual e legítimo. É vedada a criação de múltiplas contas para contornar limites de plano, bem como o compartilhamento de credenciais entre profissionais distintos.

Modelo de planos. O Teraply oferece um plano Gratuito (com limites reduzidos) e planos pagos (Pro e Clínica). As características e preços vigentes são apresentados na plataforma.

Período de avaliação. Novos cadastros podem receber acesso temporário a recursos de plano pago por um período determinado. Ao término, caso não haja contratação, a conta permanece ativa no plano Gratuito — o acesso não é encerrado.

Cobrança. Os planos pagos são cobrados de forma antecipada, pelo período contratado, por meio do provedor de pagamento integrado. O Teraply não armazena dados completos de cartão.

Rebaixamento ao plano Gratuito. Ao término de um período pago sem renovação, a conta é rebaixada ao plano Gratuito, e não bloqueada: o acesso e o histórico são mantidos; os recursos pagos ficam pausados; pacientes que excedam o limite passam a modo somente leitura, com dados preservados; e nenhum dado é excluído.

Cancelamento. O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mantendo o acesso até o fim do período já pago, conforme a política de reembolso vigente.

Uso justo do plano Gratuito. O plano Gratuito destina-se ao uso individual e legítimo. São consideradas abusivas, e sujeitas a suspensão ou encerramento, práticas como criação de múltiplas contas para contornar limites, uso automatizado não autorizado, e revenda do acesso.

Condutas vedadas. É proibido usar a plataforma para fins ilícitos; inserir dados falsos ou de terceiros sem autorização; tentar acessar áreas ou dados sem permissão; realizar engenharia reversa; sobrecarregar a infraestrutura; ou usar a plataforma para assédio ou violação de direitos de terceiros.

Consequências. O descumprimento pode resultar em advertência, suspensão ou encerramento da conta. Sempre que possível, o usuário será notificado previamente.

Conteúdo do usuário. Os dados clínicos, registros, mensagens e gravações são de titularidade dos respectivos titulares dos dados, tratados conforme a Política de Privacidade.

Licença operacional. O usuário autoriza o Teraply a armazenar, processar e exibir seu conteúdo estritamente para operar as funcionalidades da plataforma. Essa autorização não transfere titularidade.

Propriedade do Teraply. A marca, o software, o design, a biblioteca de roteiros clínicos e demais elementos são de titularidade da operadora ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução sem autorização.

Trilha de auditoria. As orientações produzidas com apoio da biblioteca de roteiros mantêm registro do roteiro e versão que as originou, apoiando a documentação do atendimento (Resolução COFFITO nº 619/2025). A escolha e aplicação clínica de cada roteiro é do fisioterapeuta.

A plataforma oferece canais de comunicação entre fisioterapeuta, paciente e cuidador, destinados ao acompanhamento do tratamento.

Conteúdo. Os usuários são responsáveis pelo conteúdo que enviam. O Teraply não monitora ativamente as mensagens, mas pode agir diante de denúncia de uso abusivo.

Disponibilidade. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores externos.

Modificação de funcionalidades. A operadora pode modificar, limitar ou descontinuar funcionalidades — incluindo alterar ou encerrar o plano Gratuito — mediante aviso prévio razoável (30 dias) por e-mail ou notificação. Alterações não retroagem sobre períodos pagos.

Inatividade. Contas gratuitas sem qualquer atividade por 12 meses poderão ser desativadas, mediante aviso prévio de 30 dias, com oportunidade de reativação ou exportação dos dados, observados os prazos de retenção legal.

Encerramento pelo usuário. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. O tratamento dos dados após o encerramento observa os prazos de retenção legal (notadamente a guarda de prontuário).

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a operadora não se responsabiliza por: decisões clínicas, condutas ou omissões do fisioterapeuta ou de qualquer usuário; danos decorrentes do uso da plataforma para finalidade de emergência; indisponibilidades temporárias ou falhas de terceiros (hospedagem, pagamento, mensageria); conteúdo inserido pelos usuários; e uso indevido das credenciais pelo próprio usuário.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável, em especial as normas de ordem pública do Código de Defesa do Consumidor.

Alterações destes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação, com atualização da data de vigência. O uso continuado após a vigência implica aceitação, ressalvadas as hipóteses que exijam novo consentimento.

Independência das cláusulas. A eventual invalidade de uma cláusula não afeta as demais.

Legislação e foro. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ressalvado, na relação de consumo, o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.

Contato. Dúvidas sobre estes Termos: contato@teraply.com.br.