Clínica: pacientes e reatribuição
Férias, saída de um profissional, redistribuição de agenda. A reatribuição resolve isso sem que o paciente perca o histórico.
A tela "Pacientes da clínica"
Disponível apenas para o responsável, em Perfil. Lista todos os pacientes da clínica, com o profissional que acompanha cada um.
É a visão que o profissional individual não tem — ele enxerga apenas os próprios pacientes.
Reatribuindo um paciente
- Abra Pacientes da clínica
- Encontre o paciente A lista mostra quem acompanha cada um.
- Escolha o novo profissional A reatribuição é imediata.
O que acontece com o histórico
Esta é a parte importante: nada se perde.
- As tarefas continuam ativas, nos mesmos horários
- Todo o histórico de confirmações permanece
- Os check-ins clínicos anteriores continuam na ficha
- A conversa com o paciente segue no mesmo fio
- A curva de evolução não quebra
O novo profissional assume com o contexto completo — que é justamente o problema que a clínica tem quando o acompanhamento vive no WhatsApp pessoal de cada um.
As tarefas já criadas mantêm a gravação de quem as criou, porque cada tarefa guarda cópia própria do áudio. O paciente continua ouvindo a voz anterior até que o novo profissional atualize a tarefa e grave a dele.
Cobertura de férias
Para uma ausência temporária, muitas vezes nem é preciso reatribuir:
- O profissional deixa as tarefas programadas antes de sair — elas continuam rodando, na voz dele
- O responsável pela clínica acompanha pelo painel e intervém se necessário
- Se precisar criar algo novo durante a ausência, o responsável cria — com a própria voz, se for áudio
Reatribuir faz mais sentido em mudanças definitivas: saída da equipe, mudança de agenda, redistribuição de carga.
A reatribuição é administrativa. Se a mudança é definitiva, avise o paciente pessoalmente ou pela conversa — a transição fica muito melhor quando ele sabe quem passou a acompanhá-lo.